FAQ

Onze toonzaal is open:

• Dinsdag – vrijdag van 9u-12u en van 13u30-18u
• Zaterdag doorlopend van 9u-16u
• Zondag & maandag zijn we gesloten

Op feestdagen zijn we normaliter gesloten, alleen bij acties & verlengde weekends kondigen we deze extra openingsdagen op voorhand aan.

Conducto importeert alle producten rechtstreeks uit Italië, Spanje & Portugal, waar ze geproduceerd worden. Jaarlijks bezoeken we onze partners. Alle tegels die we voorstellen in onze toonzaal kiezen we eigenhandig in het buitenland. Tijdens onze bezoeken aan de fabrieken voeren we een kwaliteitscontrole uit. Zo garanderen we jou een uitmuntende kwaliteit, originaliteit en een scherpe prijs.

Goed onderhoud start al bij de plaatsing van jouw tegels.
Belangrijk om te weten is dat een keramische tegel een porositeit heeft van 0,5% en vaak minder, tot zelfs 0,05%. Een keramische tegel neemt dus geen vuil op zoals natuursteen.

• Bij de plaatsing:
   Na het opvoegen van je tegels blijft er steeds een cementsluier achter. Dit herken je aan een waas of restanten van het voegsel die op de tegels blijven kleven. De oplossing: cementsluierverwijderaar. Benieuwd hoe je dit product gebruikt? We geven je graag meer info via mail: conducto@conducto.be
• Verder onderhoud na plaatsing:
  De belangrijkste tip die we je meegeven is: ‘Gebruik geen zeepproducten.’ Deze plaatsen een vetlaag op je tegels, waardoor deze steeds vuil lijken. We raden je aan om met ontvettende of niet-zeephoudende producten schoon te maken.

Gebruik deze ontvettende producten: amoniak, Dreft, azijn, stoomreiniger, citroen.
Gebruik deze producten NIET: lijnolie, Marseillezeep, Dettol, Caroline of producten die promotie maken om een glanslaag achter te laten of je tegels te voeden.

We zijn geen voorstander van producten die door een vakhandel zoals Litofin of HG verkocht worden. Deze geven niet het gewenste resultaat.

Heb je toch een vlek op je vloer die je maar niet weg krijgt? Geen zorgen, voor elke vlek bestaat er een oplossing! Heb je een vraag of probleem? Contacteer ons via conducto@conducto.be.

Nee, aangekochte goederen nemen we niet terug.

Waarom doen we dit niet?
Jouw tegels komen rechtstreeks uit Italië, Spanje of Portugal. Tijdens de productie heeft elke ‘batch’ of reeks geproduceerde tegels een klein verschil in kleur en tekening. Hierdoor vragen we om de tegels NIET retour te geven. Twee kleurbatches matchen nooit, en je ziet altijd het verschil!

Daarnaast heeft elke productie een specifieke maat. Dit noemen we ‘caliber’, en dit kan bij elke levering/productie anders zijn.

We begeleiden je graag bij je keuze zodat jij jouw ideale tegel vindt!

Ja! Wanneer je je tegels besteld hebt, zorgen wij ervoor dat de fabrieken jouw tegels tijdig leveren. We stockeren de tegels gratis voor jou in ons magazijn, waar je ze later ook kan komen afhalen.

In principe is bijbestellen altijd mogelijk, tenzij het een ‘einde reeks’-tegel betreft. De fabrieken produceren de einde reeksen niet meer, dus zijn deze ook niet meer verkrijgbaar.

Wil je bijbestellen? Stuur ons een mail via conducto@conducto.be en vermeld het juiste caliber en de tonaliteit van je tegels.

TIP: Houd het karton van je geleverde tegels bij, waar de tono en het caliber opstaan. Deze hebben we nodig om de juiste bijbestelling te doen.

Ja en nee.

Conducto heeft zelf geen vrachtwagen of leverancier in dienst. Onze prijzen vind je steeds ‘af magazijn’, en de focus ligt vooral op afhaling.

Wil je toch graag de tegels laten leveren? Stel ons deze vraag gerust bij jouw bestelling. We schakelen een transportbedrijf in dat op afspraak de tegels op het gevraagde adres levert.

We vragen natuurlijk om het juiste leveringsadres bij bestelling door te geven en om zelf aanwezig te zijn op de dag en het tijdstip van levering.

We hebben een vaste vloerder in loondienst die jouw tegels plaatst. Natuurlijk werken we ook samen met lokale en vaste partners die gespecialiseerd zijn in het plaatsen van tegels en gerelateerde producten. De opvolging van jouw werken gebeurt door onszelf. Zo verzekeren we jou van een persoonlijke en professionele service, inclusief gepast advies op maat.

Alle materialen die je nodig hebt om professioneel de tegels te plaatsen, zijn steeds leverbaar uit onze voorraad. Ben je benieuwd naar onze plaatsingsbenodigdheden? Bekijk dan zeker onze pagina: www.conducto.be/plaatsingsbenodigdheden.

Nee. Conducto heeft geen stalen, en daarnaast geven wij ook geen tegels uit onze toonzaal mee als staal.

Waarom doen we dit niet?

• Een zeer groot aanbod/gamma:
   In totaal vind je meer dan 5000 soorten tegels in de toonzaal. Een staal bijhouden van alle tegels is onbegonnen werk. Ook op vlak van opslag is dit geen optie, aangezien we al onze ruimte gebruiken als magazijn- of toonzaalruimte.
• Een staal geeft een vertekend beeld:
   Stel je voor, je bent verliefd op een grootformaat marmerlooktegel. Deze gehele plaat heeft verschillende marmerlijnen nodig, waarbij sommige onderdelen drukker of minder druk getekend zijn.
   Wanneer we je een staal meegeven van deze tegel, krijg je een vertekend beeld van de volledige plaat, waardoor je jouw keuze niet optimaal kan maken.
• Een verschil in tono/kleurbad:
   Elke batch tegels krijgt een tonaliteit. Dit is een code die voor een kleurbad staat. Door weersomstandigheden of de warmte van de oven waarin de tegels gebakken worden, kan een tegel van dezelfde reeks een lichte afwijking van kleur hebben.
   Wanneer je een staal gebruikt van één batch, maar je krijgt achteraf een andere batch geleverd, dan geniet je niet van het gewenste resultaat. Ook hierbij is het niet mogelijk om van elke batch/kleurbad/tono één staal te voorzien.
• Terugbrengen naar de toonzaal?
   Wanneer je een staal mee naar huis zou nemen, dan hebben wij geen tot weinig garantie dat we dit ook effectief terug zullen zien. Zo moeten we steeds stalen blijven aanvullen, en voor onze meer dan 5000 tegels is dit geen mogelijkheid.