FAQ

We zijn open op:

• Dinsdag tot vrijdag: 9u-12u en 13u30-18u
• Zaterdag: 9u-16u (doorlopend geopend)
• Zondag & maandag gesloten.

Al onze producten zijn rechtstreeks geïmporteerd uit Italië en Spanje waar ze gefabriceerd worden. Jaarlijks bezoeken de zaakvoerders, Marijke en Didier, de fabrieken. Hier kiezen ze eigenhandig jouw tegels uit zodat ze je een uitmuntende kwaliteit, originaliteit en een scherpe prijs kunnen garanderen.

Goed onderhoud start al bij de plaatsing. Ken je tegels goed vooraleer je van start gaat met het onderhoud.

Een keramische tegel heeft een porositeit van 0,5% en vaak minder tot zelfs 0,05%. Deze tegels zijn niet poreus, wat wil zeggen dat ze niets opnemen.

 Bij de plaatsing

Na het opvoegen zal je zien dat er steeds een cementsluier, waas of restanten van voegsel aan de tegels blijft kleven. Dit los je eenvoudig op door cementsluierverwijderaar voor keramische tegels. Gebruik deze na 48u na de plaatsing en verdun het met water zoals vermeld op de verpakking.

Pas wel op, bescherm je voegen aangezien deze bestaan uit cement. Maak ze nat met water voordat je de cementsluierverwijderaar gebruikt. Schuur het product op de tegels en laat 10 tot 15 minuten inwerken. Zorg ervoor dat de oppervlakte niet opdroogt en schakel zeker je vloerverwarming uit.

Neem het vuile water op en verwijder het van de tegels. Spoel je vloer zeker nog enkele keren na met klaar water. Op deze manier vermijd je dat eventuele resten cementsluier zich terug vastzetten op de tegels.

TIP: Pas deze techniek eerst toe op enkele tegels alvorens je het op je gehele vloer gebruikt.

Verder onderhoud

Maak je vloer proper met ontvettende of nietzeephoudende producten. Zeepproducten kunnen een vetlaag op je tegels leggen.

Gebruik deze ontvettende producten:

• Amoniak
• Dreft
• Azijn
• Stoomreiniger
• Citroen

Gebruik deze producten niet: 

• Lijnolie
• Marseillezeep
• Dettol
• Caroline of producten die promotie maken om een glanslaag achter te laten of om uw tegels te voeden
• We zijn geen voorstander van producten die door een vakhandel zoals Litofin of HG verkocht worden. Deze geven niet het gewenste resultaat.

Reinig je vloer zeker nog enkele keren met klaar water om zeker te zijn dat deze volledig proper is. Gebruik hiervoor best warm water aangezien dit beter ontvet dan koud water.

Heb je toch nog een vlek op je vloer die je maar niet weg krijgt? Geen zorgen, voor elke vlek bestaat er wel een oplossing. Twijfel niet om ons te contacteren bij eventuele problemen of vragen!

Veel succes met het onderhoud.

Aangekochte goederen kunnen niet teruggebracht worden. Waarom is dit precies? Jouw tegels worden speciaal geproduceerd in Italië. Tijdens deze productie heeft elke ‘batch’ of reeks geproduceerde tegels een klein verschil in kleur en tekening. Hierdoor vragen we om de tegels niet retour te geven. Elke productie heeft ook een specifieke maat. Dit noemen we caliber en die kan bij elke productie/levering anders zijn.

We begeleiden je graag tijdens je keuze zodat je jouw meest favoriete tegels kan uitkiezen.

Ja! Wanneer je je tegels hebt besteld, zorgen wij ervoor dat deze door de fabrieken op het juiste tijdstip geleverd worden. Wij stockeren de tegels gratis voor jou in ons magazijn waar je ze later ook kan komen afhalen.

In principe kan je altijd bijbestellen zover het geen ‘einde reeks’ tegel betreft. Deze tegels worden dan niet meer geproduceerd en kan je dus niet bijbestellen. Als je graag wil bijbestellen, houd dan zeker het karton van de geleverde tegels bij. Hierop staat steeds het juiste kaliber en tonaliteit die nodig is bij de bestelling.

Conducto heeft zelf geen vrachtwagen in bezit. Standaard vind je onze prijzen steeds ‘ af magazijn’ en focussen we ons vooral op afhaling. Wil je toch graag de tegels laten bezorgen? Stel ons deze vraag gerust, we hebben namelijk een vast transportbedrijf dat op afspraak de tegels op het gevraagde adres levert. Natuurlijk vragen we hiervoor op tijd het leveraders door te geven en zelf aanwezig te zijn op de dag en tijdstip van levering.

We hebben onze eigen vloerders in loondienst die voor jou de tegels plaatsen. We werken ook samen met lokale en vaste partners gespecialiseerd in het plaatsen van tegels. De opvolging hiervan gebeurt door de zaakvoerders zelf. Zo verzekeren we jou van een persoonlijke en professionele service. Je geniet ook van gepast advies op maat.

Alle materialen die je nodig hebt om professioneel de tegels te plaatsen zijn steeds leverbaar uit onze voorraad. Ben je benieuwd naar onze plaatsingsbenodigdheden? Bekijk dan zeker onze pagina.